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服務與支持

Service & support

如有任何技術問題,請通過以下方式即可獲得專業技術幫助支持。

隱私權保護聲明


親愛的用戶:

您好。

感謝您對深信服科技股份有限公司(以下簡稱“深信服公司”或“我們”)的關注與支持。

深信服公司長期耕耘于網絡安全與云計算領域,致力于向政府、金融、企業、教育等各個行業單位用戶(“用戶”)提供創新的IT基礎設施虛擬化與云建設解決方案。眾所周知,隨著大數據和云計算的快速發展,用戶數據日益成為蘊藏著巨大價值的生產資料,而用戶數據保護也成為企業亟需承擔的社會責任使命。深信服作為一家有社會責任擔當的企業,積極踐行著我們的社會愿景與使命,一直以來勇于承擔對用戶的數據信息保護責任。

為了踐行用戶權益至上的理念,亦為了向您提供更優質的網絡安全與云計算解決方案,我們需要您授權我們,基于相應的服務目的,在合理必要原則下收集、使用、轉讓、共享、處理您的數據信息。本隱私政策將會詳細向您介紹我們對用戶數據信息,尤其是對其中涉及到的個人信息保護與使用措施的政策。只有在您同意該隱私政策,向深信服公司授權對相應的數據信息權利之時,我們才會在依據本隱私政策的條款收集、使用、轉讓、共享、處理您的數據信息。請在使用深信服網站的各項服務前,務必仔細閱讀并了解本隱私政策,再確認充分理解并同意后使用我們的產品或服務。一旦您開始使用深信服產品或服務,即表示您已充分理解并同意本隱私政策,并同意我們按照本隱私政策收集、使用、儲存和分享您的相關信息。

通過本隱私政策,您將了解以下內容:

1、適用范圍

2、深信服如何收集和使用您的數據信息

3、深信服如何存儲您的數據信息

4、您可以如何管理您的數據信息

5、深信服如何保護您的數據信息

6、深信服可能在何種情況下共享、轉讓、披露您的數據信息

7、本條款的更新

8、如何與深信服聯絡

一、適用范圍

1.1 本隱私政策適用于深信服網站所有服務。服務包括向您提供頁面瀏覽、網站登錄服務以及通過深信服網站向您提供的技術服務。

1.2 本隱私不適用于其他第三方向您提供的服務。深信服網站或深信服提供的產品和服務中可能含有第三方產品和/或服務的鏈接或信息。該第三方可能有其相應的隱私政策規定,請用戶仔細查看并在提供個人信息前審慎考慮。本聲明不適用于第三方向用戶收集信息的行為。

1.3 需要特別說明的是,作為深信服的用戶,若您利用深信服的產品或技術服務,為您的用戶再行提供服務,因您的業務數據屬于您所有,您應當另行與您的用戶約定隱私權政策。


二、深信服如何收集和使用用戶的數據信息

2.1個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、通信通訊聯系方式、賬號密碼、財產信息、征信信息、交易信息等。此類信息會在您注冊和使用我們的服務時被收集,深信服會處于本隱私政策所屬的以下目的收集和使用您的個人信息:

為了幫助您成為我們的會員、通過網站向您提供優質的在線咨詢及產品技術服務,您及您所授權的人員在深信服網站注冊、申請試用、購買、使用服務時,需要提供一些必要的能夠對您及您所授權的人員進行辨識或涉及通信的信息,包括但不限于姓名、電話號碼、通訊地址、微信昵稱、微信OpenID、公司名稱、職務、聯系人、聯系人聯系電話、郵箱地址等。

2.2 深信服承諾,在提供服務期間收集、獲取的用戶信息,以提供服務所需最低限度收集為原則,且只會用于服務目的。非為本隱私政策所述范圍內,深信服不會以任何其它目的或用途為由,直接或間接編排、修改、利用、應用、開發、或以其它任何方式使用您的信息。


三、 深信服如何存儲您的數據信息

3.1我們在中華人民共和國境內收集和產生的數據信息將存儲于中華人民共和國境內的服務器上。

3.2若為了處理跨境業務,確需向境外機構傳輸境內收集的相關數據信息的,我們會按照法律、行政法規和相關監管部門的規定執行。我們會確保您的數據信息得到足夠的保護,例如匿名化處理、加密存儲等。

3.3為了安全及備份的需要,深信服可能將您的信息和資料儲存到深信服關聯公司的服務器上。


四、您可以如何管理您的信息

4.1深信服承諾基于法律義務及商業道德,確保您對所提供、披露的本說明第一條所述信息享有合理的管理權。深信服會根據您的要求,刪除或修改信息。您可以通過本說明隱私政策第7條提供的聯系方式與我們聯絡并提出您的要求。

4.2在以下情況下,您可以向我們提出刪除用戶信息的請求:

4.2.1我們處理用戶信息的行為違反相關法律法規;

4.2.2我們收集、使用您的用戶信息,卻未征求您的明確同意;

4.2.3我們嚴重違反與您的約定使用、處理您的用戶信息。

4.3但是正如本說明前言所述,您對信息的管理可能與您正常注冊、使用服務的需求產生沖突,也可能影響深信服向您正常提供、升級、優化服務。


五、深信服如何保護您的信息

5.1深信服非常重視您的信息安全,我們將運用各種安全技術,包括安全加密、防入侵、防病毒等,來保護您的信息,以免遭受未經授權的訪問、使用、披露、濫用、變更、破壞以及損失。

5.2深信服將建立用戶信息安全管理制度及工作流程,對接觸有關信息工作人員進行安全責任及保密培訓。

5.3深信服承諾,在提供服務期間就您的信息的收集和使用履行風險預估、事先告知的責任。如有違反或可能違反本說明的情形發生,深信服將立即通知您。

5.4如果不幸發生用戶信息安全實際(泄露、丟失等),我們將按照法律法規的要求,采取合理、有效的方式向您告知包括安全事件的基本情況、可能的影響、我們已采取或將要采取的措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。

5.5雖然我們愿意盡最大努力采取合理措施保護您的信息數據,但沒有任何安全措施能夠百分之百完美或牢不可破。由于您將其服務密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶與密碼、黑客攻擊、電腦病毒侵入及其他不可抗力導致的用戶信息泄露及其直接或間接損失,請諒解深信服將不能承擔責任。

六、深信服可能在何種情況下共享、轉讓、披露您的數據信息

6.1共享

只有符合下列情況時,深信服才會披露您的信息。在下列情形之外,深信服絕不會將您的信息披露給第三方 :
   6.1.1
您已明確同意:
在得到您的同意后,深信服才會將您的信息透露給其他企業、團體或個人;
   6.1.2
視具體情況,將您的用戶信息披露給其他深信服關聯公司或授權合作的第三方:
深信服可能需要與第三方合作以提供更好的客戶服務和優化用戶體驗,而將您的部分信息共享給合作方,以便豐富我們的服務以及滿足您的需求。例如,深信服可能需要將您設備運行中產生的安全日志上傳共享給其他合作方或廠商,以升級服務品質,提高服務安全性。

深信服只會出于提供或改進服務和有限度的營銷目的而與第三方共享部分必要的信息,且關聯方對您信息的處理受本隱私政策的約束。深信服嚴格禁止深信服關聯公司或授權第三方,將共享的信息用于其他目的關聯方如果改變您用戶信息的處理目的,將再次征求您的授權和同意。

6.2轉讓

我們不會將您的用戶信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

6.2.1您已明確同意:在獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的用戶信息;

6.2.2在深信服發生重組、并購、分立或實際控制人變更情形時,我們可將深信服收集的一切用戶數據信息轉讓給第三方。

6.3公開披露

我們不會將您的用戶信息進行公開披露,但以下情況除外:

6.3.1在獲得您的明確同意或基于您的主動選擇,我們可能會公開披露您的用戶信息;

6.3.2依法律要求,披露您的用戶信息:

依法律、、法律程序、訴訟、司法機關或政府機關的強制性要求,深信服可能會提供您的用戶信息。

6.3.3出于公共利益需要

如果深信服確定為了執行深信服的條款和條件、保護我們的經營或用戶以及涉及其他重大公共利益需要,披露是合理必須的,則我們可披露與您有關的信息。

6.4但是,在以下情形中,共享、轉讓、公開披露您的用戶信息無需事先征得您的授權同意;

6.4.1與國家安全、國防安全有關的;

6.4.2與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

6.4.3與犯罪偵查、起訴、審判、和判決執行等有關的;

6.4.4出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

6.4.5您自行向社會公眾公開的用戶信息;

6.4.6從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。


七、本條款的更新

7.1我們可能會不定期修訂、更新本用戶數據信息保護聲明。

7.2未經您的明確同意,我們不會限制您按照本聲明所應享有的權利。我們會在專有頁面上發布對本聲明所做的任何修訂。

7.3對于重大修訂,我們會提供顯著的通知(例如,我們可能會通過網站公示的方式進行通知,說明本聲明的具體變更內容),盡可能通過可行的渠道和方法,將變更通知您。請您訪問我們的網站查詢本說明的最新更新版本。

7.4本聲明所指的重大變更包括但不限于:

    7.4.1我們在控制權、組織架構等方面發生重大變化。如并購重組、業務調整等引起的所有者變更等;

7.4.2我們的服務模式發生重大變化。如處理用戶數據信息的的目的、處理的用戶信息數據的類型、用戶數據信息的使用方式等;

7.4.3用戶數據信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

7.4.4您參與用戶數據信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

7.4.5我們負責處理用戶數據信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化;

7.4.6用戶數據信息安全影響評估報告表明存在高風險。


八、如何與深信服聯絡

如果您對本聲明有任何問題、意見或建議,您可以提交至當地的深信服分公司,各地的深信服分公司工單及聯系方式可在http://www.meixues.com/order/contact-way.html上找到。


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